Política de Privacidade Colocker
A Política de Privacidade da Colocker juntamente com os Termos e Condições forma o acordo integral entre você e a Colocker, chamado de Contrato do Usuário. Este contrato tem como objetivo estabelecer regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos seus dados e de suas informações coletadas pela Colocker, assim como o registro de suas atividades no App da Colocker, destinado a soluções de entrega de produtos e serviços por meio de armários inteligentes
1. Quais os tipos de informações que coletamos de você?
Ao se cadastrar no App da Colocker alguns dados serão coletados e armazenados com a finalidade de permitir o correto funcionamento do aplicativo.
1.1 Dados fornecidas pelo usuário
A Colocker pode coletar informações pessoais de você, tais como: seu nome, foto, endereço de e-mail, número de telefone, número do CPF, sua localização ou qualquer outra informação pessoal que você forneça voluntariamente ao cadastrar no App da Colocker.
Para se inscrever em nosso aplicativo utilizando o Facebook, por exemplo, você permitirá que a Colocker acesse os dados pessoais de sua conta, tais como seu nome, foto, e-mail, gênero, idade e telefone. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço da rede social.
Além dessas informações iniciais de cadastro, você ainda deverá fornecer dados para pagamento e informações de localização.
1.2 Dados que poderão ser coletados automaticamente na utilização do App da Colocker.
Ao utilizar o App da Colocker algumas informações podem ser coletadas automaticamente, através de diversos meios, como por exemplo endereços de IP, data, hora, duração e terminal de acesso, localização geográfica, meios de acessos, rede de wifi no qual o seu dispositivo móvel está conectado ou que estão no alcance do mesmo, conexões de bluetooth e antenas de celular que estão próximas do aparelho. Ao concordar com o Contrato do Usuário, você declara estar ciente e de acordo com a coleta os dados mencionados acima pela Colocker.
2. Como utilizaremos as suas informações?
Os dados coletados poderão ser utilizados para ajudar a Colocker no desenvolvimento e aprimoramento dos nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou serem criados.
As suas informações também poderão ser usadas para fins internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços.
Ao participar de nossas pesquisas, enviando comentários e feedback com relação ao aplicativo e aos serviços realizados dos nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar estas informações em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, assim como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro.
A Colocker poderá usar essas informações para enviar publicidade, assim como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais, e-mail marketing e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).
Nesse caso, você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências.
2.1 As suas informações coletadas pela Colocker também poderão ser utilizadas para:
I. manter atualizadas as suas informações;
II. aprimorar o acesso e a navegação no App da Colocker;
III. cumprir ordem legal e judicial;
IV. exercer quaisquer direitos em âmbito judicial ou administrativo;
V. elaborar estatísticas gerais sobre os perfis dos usuários do App da Colocker;
VI. realizar a cobrança da prestação de serviço relacionada com soluções de entrega de produtos e serviços por meio de armários inteligentes;
VII. realizar campanhas de comunicação e orientação; e
VIII. informar a respeito de novas iniciativas e produtos da Colocker.
2.2 Os dados coletados não serão transferidos a terceiros, exceto:
I. para provedores de serviços e parceiros;
II. para publicidade e serviços de análise;
III. a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis ao App da Colocker;
IV. a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
V. à autoridade policial ou ao representante do Ministério Público, independentemente da existência de obrigação legal específica ou ordem judicial, quando, a critério da Colocker, houver suspeita, flagrante ou investigação de crime com violência ou grave ameaça envolvendo usuários do App da Colocker, ou caso seja necessário para proteger direitos, propriedades ou a segurança da Colocker, de seus usuários ou de terceiros;
VI. para o exercício e defesa de quaisquer direitos da Colocker, ao exclusivo critério da Colocker, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e
VII. em caso de alteração da propriedade ou controle da Colocker ou da sua entidade controladora, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.
3. Onde as informações coletas serão armazenadas?
Todas as informações coletadas são armazenadas em um ambiente seguro em serviços de nuvem cujo acesso é limitado às pessoas autorizadas pela Colocker.
Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis, ao exclusivo critério da Colocker.
4. Como posso contatar a Colocker em caso de dúvidas?
Em caso de dúvidas, comentários ou preocupações sobre como a Colocker trata as suas informações pessoais, entre em contato por meio do App da Colocker ou através do endereço de e-mail contato@colocker.com.br.
Para que sua solicitação seja devidamente analisada pela nossa equipe você deverá informar os seguintes dados:
I. Nome Completo
II. Telefone
III. E-mail
IV. Descrição da sua dúvida ou motivo do contato.
5. Posso solicitar a exclusão dos meus dados coletados?
Você poderá solicitar a exclusão dos dados coletados e armazenados pela Colocker, caso tenha interesse. Para isto, basta o usuário entrar em contato com a Colocker solicitando que suas informações sejam definitivamente excluídas.
A Colocker poderá manter determinados dados armazenados por um período de no mínimo 6 (seis) meses, após o pedido de exclusão, em cumprimento à legislação aplicável ou a execução de ordem judicial.
A Colocker armazenará a sua solicitação de exclusão e, cumprido o prazo legal de guarda obrigatória de determinadas informações, irá providenciar a destruição ou anonimização das informações capazes de identificar o usuário.
Caso você ainda tenha alguma obrigação pendente com a Colocker, como por exemplo saldo devedor, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de solucionar as pendências. Os dados serão excluídos assim que você não tiver mais obrigações pendentes de cumprimento com a Colocker.
6. Como serei notificado sobre mudanças à essa política?
A Colocker poderá atualizar e modificar a qualquer momento os termos desta Política de Privacidade, sendo que a versão em vigor no App e no site da Colocker será sempre a mais recente.
O usuário será informado sobre qualquer mudança significativa destes termos, e deve verificar regularmente para se manter informado sobre como armazenamos e usamos seus dados pessoais.
7. Disposições gerais
A Colocker oferece a sua plataforma de soluções de entrega de produtos e serviços por meio de armários inteligentes, mediante a prévia aceitação pelo usuário do Contrato do Usuário, no qual suas normas serão aplicáveis enquanto ele estiver cadastrado na plataforma.
Ao concordar com as mencionadas regras, o usuário está expressamente de acordo com a coleta, armazenamento, uso, processamento, compartilhamento, divulgação e outros possíveis meios de tratamento das suas informações, incluindo dados pessoais, sob qualquer das formas e para todas as finalidades previstas nesta política de privacidade.
O Contrato do Usuário será interpretado e regido conforme a legislação brasileira e aplicado em todo território brasileiro. As partes elegem, para resolver qualquer dúvida, demanda ou desavença decorrente do Contrato do Usuário o foro de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul.